2003 yılında Tuna Otomotiv Ticaret Ltd. şirketi çatısında kurulan Tuna Filo Kiralama Hizmetleri sektörde deneyimli kadroları bünyesine katarak hedefleri doğrıltusunda yapılanmasını tamamlamıştır. Araç kiralama sektörünün ayrı bir uzmanlık gerektirdiğini bilen, bu sebepten ötürü kuruluş aşamasına geldiği zaman, sektörün kabul ettiği ve hizmetleri ile kendini kabul ettirmiş personeli ve Grubun 20 yıllık iş tecrübesini harmanlayarak vizyonumuzu ve misyonumuzu en üst düzeyde temsil edecek bir ekip kurmuştur.Personelin konusunda uzmanlığı yanında, Otomotiv sektöründeki tecrübelerimiz ve ilişkilerimizle birlikte, Türkiye çapında 900 anlaşmalı servisimizle siz değerli müşterilerimize Kaliteli, Hızlı ve Yüksek müşteri memnuniyeti sağlayacak bir hizmet alt yapısı kurulmuştur. Daha sonra sektörün dinamikleri ve kadroların tam profesyonel olması göz önüne alınarak Tuna Filo Kiralama A.Ş. adı altında yeni bir şirket kurarak operasyonel kiralama işini tam bu şirkete devretmiştir.

Neden Tuna Filo Kiralama A.Ş.

  • Deneyimli profesyonel yönetim.
  • Otomativ konusunda büyük tecrübe
  • Kendimizi herzaman müşteri yerine koyarak karar vermek.
  • Herzaman müşteri memnuniyetini ve güvenini ön plana çıkarma çabasını hissettirmek.
  • Bu sektörde bir ilk olarak araçlarla ilgili müşterilerimizin istediği tüm raporları sunmak
  • Büyük bilgi işlem yatırımı ile birlikte müşterilerimizin tüm sorunlarını ve isteklerini hızlı karşılamak
  • Proje geliştirme de müşterilerimizin ihtiyaçlarının doğru tespiti ve onlara artı değer katabilme özelliğimiz

Müşteri Memnuniyeti

Müşterilerimizin ihtiyaçları için önce onları dinler ihtiyaçları doğrultusunda beklentilerinin üzerinde bir memnuniyet yaratabilmek için özenli, hızlı, doğru ve samimi çözümler üreterek memnuniyetinizi en üst seviyeye taşımaya çalışırız.

Güven ve Saygı

Çalıştığımız müşterilerimizi herzaman çözüm ve iş ortağımız olarak görür ihtiyaç ve sorunlarını kendi ihtiyacımız ve sorunumuz olarak değerlendiririz bu durumda tüm paylaşımlarımızı doğru ve sonuç odaklı yaparız.Oluşacak güven ortamını sürekli kılarız.

Personel

En büyük sermayemiz personelimizdir.Müşteri memnuniyetini herzaman ön planda tutarken bunun en önemli kaynağının personel olduğunu ve mutlu personelin mutlu müşteri doğuracağınının bilincinde haraket ederek tüm personelin eğitimine ve kendini geliştirmesine, takım ruhu içerisinde çalışmasına özen gösteririz.

Rekabetçilik

Mutlu müşteri ilkesi ile birlikte sektörümüzün gelişmesine ayak uydurabilmek ve pazarda hizmet anlamında rekabet gücümüzü devamlı üst sınırlarda tutabilmek.

Vizyon

Sürdürülebilir büyüme amacıyla;
- Teknolojiye yatırım yaparak operasyonel mükemmeliyeti en yüksek düzeye taşımak.
- Operasyonel mükemmeliyet ile mutlu müşteri kavramını geliştirmek.

Misyon

Sektörü yenilikçi düşüncelerle yönlendirmek ve müşteri ve paydaşlarımıza sürdürülebilir değer yaratmak.

İnovasyon

Bütün iş süreçlerinde yaratıcılığı zirvede tutarak yenilikçi ürün ve hizmetler sunmak.

Müşteriler

Satış ve satış sonrası ürün ve hizmetlerde müşteri memnuniyetinde Türkiye’nin en değerli ve en çok tercih edilen Kiralama markası olmak. Müşterilerine fayda sağlayan yenilikçi ürün ve hizmetleri sunmak.