Tuna Filo olarak kaliteli, şeffaf ve dürüst hizmet anlayışımız ve müşteri memnuniyetine olan hassasiyetimiz sebebi ile, siz değerli müşteri ve kullanıcılarınıza kişiye özel hizmet verilmektedir. Aşağıda sizlere sunduğumuz operasyonel hizmetlermizi bulabilirsiniz.
Mekanik arıza ve periyodik bakım ile ilgili durumlarda, lokasyonunuza en yakın anlaşmalı servisimize yönlendirilmesinden, aracın hazır duruma gelene kadar ki sürecin takibi. Gerekli parça değişiklikleri ve itina ile yapılan işçilikler hizmetlerimize dahildir.
Aracınızın arıza ve yol yardımı ihtiyacı durumda, sözleşme şartlarına göre anlaşmalı servislerimize çekilerek çözüme ulaştırılmaktadır. Bu hizmete ait tüm ödemeler sözleşme şartları dahilinde Tuna Filo tarafından karşılanmaktadır. .
Aracınızın sözleşme süresi içerisinde meydana gelebilecek hasar/kaza işlemleri Tuna Filo nun anlaşmalı servislerinde onarımları sözleşme de belirtilen şartlar dahilinde tamamlanmaktadır. Sözleşmede belirtilen durumlarda tüm ödemeler Tuna Filo Tarafından yapılmaktadır. Hasar Durumunda Ne Yapmalıyım >>
Aracınızla ilgili bir sorun yaşadığınızda Tuna Filo her zaman yanınızda olup, sizleri devamlı mobil kılabilmek için, ikame araç hizmetini sözleşme sartlarına göre temin eder.
Aracınızın en önemli emniyet unsurlarından biri olan lastik kullanımı Tuna Filonun en önem verdiği operasyonlarından birisidir.Tuna Filo ile yapılmış anlaşmanıza bağlı olarak anlaşmalı lastik tedarikçilerimiz size bulunduğunuz şehirde lastik değişimini sağlamaktadır. Montaj, balans ve diğer giderler firmamız sorumluluğundadır. Lastik depolama çözümleri firmamızca sağlanmaktadır. Sözleşmemize bağlı olarak 1 takım kış lastiği mevsim lastiği yerine sağlanmaktadır.
Tuna Filo sözleşmeli araçların trafik cezalarının ibrazı ile ödemeleri yaparak şirketinizin %25 erken ödeme indirimine hak kazanmasını herhangi bir talepte bulunmadan uygular. Ödeme makbuzu ve fatura tarafınıza daha sonra yollanarak tahsil edilir.
Şirketinizin sözleşmeli araçlarının HGS/OGS yönetimi istenirse tarafımızdan yapılarak, tüm ödemeleri ve tarafınızdan belirlenen limitleri devamlı sabit tutulur.Geçiş ücretleri 15 günde bir tarafınıza yansıtılır.
Kiraladığınız aracın trafik sigortası, kasko, muayenesi ve egsoz emisyon işlemleri Tuna Filo tarafından yaptırılmaktadır.